Q &A
Q
不在のため受け取れませんでした。再配達をお願いできますか？
A
お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。
・追加で送料のご負担をお願いします。
・キャンセル、返金はできませんのでご了承ください。
Q
配送先住所を間違えて注文してしまいました。
A
発送完了後の配送先変更はできません。
お手数ですが、運送業者（エコ配）に直接ご連絡ください。
Q
指定日に配達して頂けますか？
A
大変申し訳ございません。
指定日配達は承っておりません。
Q
配達状況を確認できますか？
A
発送完了メールに記載されている発送番号から、現在の配送状況をご確認頂けます。
Q
商品はいつ発送されますか？
A
ご入金確認後５日以内に発送しております。
（土日祝を除く）
※生産上の都合、運送事情、繁忙状況などにより、発送が遅れる場合があります。
Q
不良品、注文した商品とは異なる商品が届きました。
A
ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
氏名・返品or交換のどちらかを明記しお問い合わせよりご連絡をお願いいたします。
不良内容は別途でご確認お願いいたします。
Q
返品は可能ですか？
A
お客様のご都合による返品はお断りしております。
サイズや色味など、ご検討の上ご購入をお願いいたします。
Q
ご注文メールが届かない
A
ご注文、ご購入手続きが完了しますとショップよりメールをお送りしております。
メールが届かないお客様は下記をご確認ください。
■迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられてしまう場合がございます。迷惑メールフォルダをご確認ください。
■ドメインを指定されている場合は、お客様のメール設定がエラーになっている可能性がございます。
受け取り設定のご確認をお願いいたします。
Q
再入荷して欲しいです。
A
申し訳ございません。全ての商品の再入荷する商品ではございません。
商品ページの再入荷リクエストにて登録も可能ですので、再入荷した際にメールを送信させていただきます。